Livraison et retours

Livraison gratuite sans numéro de suivi

Profitez de la livraison gratuite sur votre commande pour un temps limité. La livraison gratuite ne comporte pas de numéro de suivi pour les petits paquets de moins de 500 grammes. Par exemple, 2 bandeaus, 2 chouchous et 2 porte-clés seront envoyés par poste-lettres avec timbre seulement. Les paquets de plus de 500 grammes seront envoyés avec un numéro de suivi.

Livraison avec numéro de suivi pour 11$

Si le délai de livraison et le fait de pouvoir savoir à quel endroit se trouve votre paquet en transit sont importants pour vous, vous pouvez aussi sélectionner la livraison avec numéro de suivi avec Purolator Express ou Postes Canada Colis Accélérés pour un montant fixe de 11$. Les colis sont expédiés par Purolator au Québec et en Ontario et par Postes Canada ailleurs au Canada. Votre colis sera livré en 1-3 jours ouvrables dans la grande région de Montréal, 2-5 jours ouvrables ailleurs au Québec et Ontario et en 3-10 jours ouvrables dans le reste du Canada. Vous recevrez un courriel de notification d'expédition avec un numéro de suivi quand votre commande est prête à expédier.

Temps de production

Les produits sont imprimés et fabriqués sur commande. Veuillez donc allouer un temps de production de 3 à 5 jours ouvrables avant que votre commande soit expédiée.

Retours et échanges

Les retours et échanges sont acceptés avec quelques exceptions. La demande doit être effectuée dans un délai de 30 jours suivant la date de réception du colis. Vous devez communiquer avec nous pour débuter la procédure de retour ou échange. La marchandise retournée doit être en état neuf, non utilisée, dans son emballage et ne pas présenter d'odeurs (ex : cigarettes, friture). Le remboursement du prix de la marchadise sera émis sur le mode de paiement initial une fois la marchandise reçue à notre adresse. Les frais d'expédition de retour de la marchandise sont à la charge de l'acheteur. Dans le cas d'un échange, de nouveaux frais d'expédition de 11$ seront facturés avant d'envoyer le nouveau produit.

Aucun remboursement ni échange n'est offert sur les produits personnalisés et les téléchargements.

Dans le cas où vous auriez reçu un produit défectueux qui aurait échappé à notre contrôle de qualité, veuillez nous contacter en joignant une photo du problème et nous le résoudrons rapidement.

Contactez-nous si vous avez des questions. Merci!